หากมีคำพูดหนึ่งที่เป็นความจริงตลอดกาลเกี่ยวกับโลกธุรกิจ นั่นคือ: บริษัทที่ประสบความสำเร็จสร้างขึ้นจากความสัมพันธ์ที่มั่นคง รวมถึงพนักงาน ผู้ขาย และที่สำคัญที่สุดคือลูกค้าของคุณ ระดับที่คุณสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกที่แข็งแกร่งมีความสัมพันธ์โดยตรงกับสุขภาพขององค์กรของคุณฉันเห็นสิ่งนี้ในบริษัทของฉันตลอดเวลา ลูกค้าที่เราเป็นมิตรด้วยมากที่สุดคือลูกค้าที่อยู่กับเราในระยะยาว แม้ว่าเราจะ
ถูกกระแทก พวกเขาก็ยังคงผูกพันกับแบรนด์ของเราอย่างเหนียวแน่น
เช่นเดียวกับพนักงานของฉัน ฉันเห็นทัศนคติและผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อฉันทำงานอย่างแข็งขันเพื่อรักษาความสัมพันธ์เชิงบวก เมื่อฉันยุ่งและปล่อยให้ความสัมพันธ์สั่นคลอน ปัญหามักจะตามมาหลังจากนั้นไม่นาน
เหตุผลไม่ซับซ้อน มนุษย์ชอบที่จะเชื่อมโยงกับผู้คนและขยาย บริษัท ที่พวกเขาชอบ หากพวกเขารู้สึกว่าคุณห่วงใยพวกเขาและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้พวกเขามีความสุข พวกเขาจะให้อภัยการสะอึกในบางครั้งและตั้งตัวเป็นทูตของแบรนด์คุณ ต้องการการอ้างอิง? นั่นคือวิธีที่คุณได้รับ
เขียนด้วยลายมือขอบคุณบันทึกเลเซอร์มุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์
โน้ตขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางธุรกิจอย่างไร ทุกอย่างกลับกลายเป็นว่า และฉันได้สร้างบริษัทที่ประสบความสำเร็จบนความจริงของคำกล่าวนั้น
ก่อนที่จะมีอินเทอร์เน็ต อีเมล ข้อความ และแม้กระทั่งโทรศัพท์ กระดาษโน้ตที่เขียนด้วยลายมือเป็นสื่อกลางในการเชื่อมต่อกับผู้อื่น Cuneiform เป็นภาษาเขียนที่เก่าแก่ที่สุดที่เรามี ถือกำเนิดขึ้นในเมโสโปเตเมียโบราณประมาณ 5,200 ปีที่แล้ว ความสัมพันธ์เก่าแก่ของเรากับคำที่เป็นลายลักษณ์อักษรได้สร้างความผูกพันทางอารมณ์อย่างลึกซึ้งกับสื่อ
ความกตัญญูกตเวทีแบ่งปันสายสัมพันธ์อันยาวนานกับวัฒนธรรมของมนุษย์ กฎที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนทางสังคมสามารถพบได้ทั่วโลก และบุคคลที่ให้เกียรติพวกเขาจะได้รับความสัมพันธ์ที่คุ้มค่ามากขึ้น
ความกตัญญูกตเวทีให้ ประโยชน์มากมายแก่ทั้งผู้รับและผู้ส่งรวมถึงความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น การมองโลกในแง่บวกมากขึ้น ความรู้สึกเหงาและความโดดเดี่ยวลดลง และความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและมีความหมายมากขึ้น
เมื่อคุณใช้เวลาในการส่งจดหมายขอบคุณที่เขียนด้วยลายมืออย่างรอบคอบให้กับลูกค้า คู่ค้า หรือพนักงาน พวกเขาจะรู้สึกว่ามีคนเห็นและชื่นชม พวกเขาจะตอบแทนความพยายามของคุณด้วยความภักดี
เหตุใดข้อความขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือจึงควรเป็นกลยุทธ์อีเมล
หลักของแบรนด์หรูความภักดีเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่งต่อองค์กรของคุณ
ความจงรักภักดีดีอย่างไร? เป็นสกุลเงินเดียวที่ทรงพลังที่สุดขององค์กรคุณ ลูกค้าที่ภักดีและกลับมาซื้อซ้ำมีค่าเป็นทองคำ (เกือบจะเป็นตัวอักษร) การวิเคราะห์ร่วมกันจาก Bain & Company และ Harvard Business School พบว่าอัตราการรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย 5% อาจส่งผลให้กำไรเพิ่มขึ้น 25% ถึง 95% .
การวิจัยของ HubSpot ยืนยันถึงคุณค่าของลูกค้าที่พึงพอใจ การศึกษาการหาลูกค้าของแพลตฟอร์มที่น่านับถือพบว่า 90% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจเพิ่มเติมกับบริษัทที่ทำให้พวกเขามีความสุข นอกจากนี้ 93% กล่าวว่าพวกเขาให้ธุรกิจซ้ำเมื่อนำเสนอประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า
พนักงานที่ภักดีก็มีค่าเช่นกัน พวกเขาทำความรู้จักกับลูกค้าและลูกค้าของคุณ พวกเขาช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์ภายนอก การเลิกจ้างพนักงานระดับสูงขัดขวางความสัมพันธ์อันมีค่าเหล่านี้ ทำลายโอกาสในอนาคต
เมื่อพนักงานของคุณรู้สึกชื่นชมในการมีส่วนร่วม พวกเขาก็จะอุทิศตนเพื่อบริการของคุณและประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาก็เพิ่มขึ้น การผลิตโดยรวมเพิ่มขึ้น วัฒนธรรมองค์กรของคุณดีขึ้น และภาพลักษณ์ของบริษัทของคุณก็จะดีขึ้นเมื่ออยู่กับลูกค้า และเพียงแค่เขียนด้วยลายมือเป็นครั้งคราวว่า “ขอบคุณสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำเพื่อเรา”
ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดความกตัญญูจึงเป็นแผนการตลาดที่ดีที่สุด
บันทึกที่เขียนด้วยลายมือให้ ROI ที่แท้จริง
โน้ตขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือไม่ใช่แค่เรื่องดีเท่านั้น
เรารู้บางอย่างเกี่ยวกับบันทึกขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือที่บริษัทของฉัน เพราะเราสร้างมากกว่า 1 ล้านฉบับให้กับลูกค้าของเราในแต่ละปี เราเห็นเงินดอลลาร์และเซ็นต์ของความขอบคุณทางธุรกิจทุกวัน
หนึ่งในลูกค้ารายใหญ่ของเราในภาคบริการเกี่ยวกับบ้านคือตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม พวกเขาได้รวมความขอบคุณอัตโนมัติเข้ากับกระบวนการดูแลหลังการขายของลูกค้า ทุกครั้งที่ให้บริการ พวกเขาใช้ Zapier เพื่อส่งคำขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือที่อบอุ่น ซึ่งส่งถึงคุณทางไปรษณีย์ในอีกไม่กี่วันต่อมา เมื่อพวกเขากลับมาเพื่อรับบริการตามกำหนดครั้งถัดไป บ่อยครั้งในอีกหนึ่งปีต่อมา ช่างเทคนิคของพวกเขาพบข้อความขอบคุณติดอยู่ที่ตู้เย็นหรือนั่งอยู่บนเคาน์เตอร์
credit : ufabet
